PhoneBox

SIMとは、Subscriber Identity Module の頭文字を略したもので、小型のカード型の形から「SIMカード」と呼ばれています。SIMには加入者を特定するための契約者情報が記録されており、これを電話番号と結びつけることで通信/通話ができるようになっています。

SIMカードのサイズは15×12mmの「micro SIM」、25×15mmの「標準SIM」、12.3×8.8mmの「nano SIM」と3つの種類があります。iPhoneはnano SIM、Android端末はmicro SIMもしくはnano SIMが使用されています。

弊社のお送りするSIMカードはパズルのようにお好きなサイズに取り外して利用可能です。

専用の交換用ピンをお付けしております。トレーの開け方については端末ごとに異なりますので詳しくはご購入元にご確認をお願い致します。

未アクティベーションのSIMカードの有効期限は2年となっております。
ご購入後２年以上経過しているSIMカードは、ご利用いただけない可能性がございますのでご注意ください。
また一度アクティベーションし、ご利用停止後のSIMの再利用は出来ませんのでご了承ください。

SIMカードは物理的なカードですので、PhoneBoxのサービスを利用する場合、SIMカードの差し替えが必要となります。
一方、eSIMはPhoneBoxから送られるQRコードを読み込むことでデータが書き換わり、新しいモバイルプランを利用できるようになります。そのため、eSIMの場合は物理的なカードの差し替えは不要です。ただし、QRコードを読み込んだ後、端末の設定を別途行う必要があります。

eSIMメリット
・初期費用が安い
・受け取りが不要
・SIMの紛失がない

eSIMデメリット
・発展途上なのでキャリアの案内方法とは異なる予期せぬエラーが出る
・端末が限られる(iPhoneXS/XR以降のモデル・Google Pixel 4/4a以降のモデル)
・スマホ含めたある程度の知識が必要
・アクティベーション成功までに個体差が生じる
・設定を誤ると意図しない高額料金が発生

トラブルを避けるのであれば物理SIMの方をお勧めいたします。

日本語でのお申込みが可能、現地到着後すぐに使える、現地到着後も日本語によるサポート、日本のご家族からのお問合せの対応等の現地サービスにはない様々なメリットがあります。

ご利用料金は現地でのお申込みと基本的には変わりません。

日本国内ではご利用になれません。
PhoneBoxはカナダ国内のみで利用できるサービスです。
日本でPhoneBoxのSIMを利用しようとすると、圏外という表示がでます。

お申込みフォームより入力いただいた内容で開通手続きまで弊社にて行います。
指定された開通希望日に発行された電話番号を登録いただいたメールアドレス宛にお送りしております。
電話番号を記載した開通メールを受信した時点で、サービスの利用は開始しております。

*ご連絡のメールは、当社だけではなく通信会社から直接お客様宛に送信される場合もあります。
英文など日本語以外でのメールもあるため、設定によっては迷惑メールフォルダに入ってしまう場合がありますのでご注意ください。

申し訳ありませんが、お電話番号を選ぶことはできません。

弊社からのメールが迷惑メールやプロモーションに振り分けられている可能性があります。
「japanwl.com」ドメインからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。（info@japanwl.com/customer.support@japanwl.com/order@japanwl.com）

未成年者のご契約も可能です。ご利用には三親等以内のご家族名義のクレジットカードが必要となります。

海外でSIMカードを使用するにはSIMロック解除、使用したい通信会社の周波数・Volte機能の対応が必要になります。確認方法は端末ごとに異なるため、各メーカーまたは購入店にお問合せください。
PhoneBoxの対応周波数等はこちらからご確認ください。

最新のiOSに対応しているSIMフリー(キャリアのロックがかかっていない)端末でしたらご利用になれます。
PhoneBoxの対応周波数等をこちらからご確認ください。

PhoneBoxの対応周波数等をこちらからご確認ください。

※日本国内のAndroid端末は、周波数制限やVoLTE機能非対応のため、ほとんどの端末でご利用頂けません。ご注意ください。

下記いずれかのお問い合わせ窓口までお問合せください。
※契約内容の変更や解約のお問い合わせはPhoneBoxカスタマーサポートまでお問合せください。

【Telus 国際通話プランをご利用の場合】
Telus国際通話プランを使用している場合、通常の電話番号を使用して、日本を含む28ヶ国へ直接通話が可能です。特別なアプリを使う必要はありません。国際通話料金もプラン料金に含まれております。

PhoneBox ご利用ガイド（ご購入後のお客様）の◆サービス利用をご確認ください。

PhoneBoxアプリを登録していただくことにより、ご契約内容をご確認いただくことが可能です。
プラン情報の確認・変更/請求書発行/クレジットカードの変更等が可能です。

PhoneBoxアプリについて＞＞

解約してしまうと番号は失効してしまい再度同一番号でのご利用は不可となります。

カナダ国内のTelus(国際通話プラン)のネットワークをご利用いただけます。
カナダ国外ではご利用いただけません。
詳しくは下記のリンクよりご確認をお願いいたします。

Telus(国際通話プラン)のエリア確認はコチラ＞＞

商品が到着した後、開通申込みの際に指定する開通希望日の1～3日前に、お客様が登録したメールアドレスに、カナダで利用できるお電話番号を送信しています。
ただし、開通日直前に開通申込みをされた場合、2日前にお電話番号を発行できないことがありますので、ご了承ください。

商品を受け取りましたらSIMカードの装着テストをお願いいたします。
SIMカードの装着テスト時に「SIMが無効です」と表示された場合はSIMロックの解除手続きをおこなってください。

PhoneBoxのサービスは既定の使用量を使い切った場合でも低速化せず、1GB毎に$15＋taxで課金されますのでデータの使用量にはくれぐれもご注意ください。データ超過の状況に寄ってはデータブロックされデータ通信の使用が出来なくなる場合がございます。

モバイルデータ通信量が残っていても繰越しはできません。
毎月２日にリセットされます。

PhoneBox ご利用ガイド（ご購入後のお客様）の◆サービス利用をご確認ください。

スマートフォンの設定画面などから、お客様にてデータ使用量を管理してください。

開通から2か月以上経過しますと、以下の方法もご利用になれます。
①PhoneBoxアプリにログインして確認
②778-651-5153または647-930-0505に、MD とショートメールを送信

PhoneBoxアプリについて＞＞

お支払いは、VISA/MASTER/AMEX/Diners Clubのクレジットカードもしくはデビットカードで可能です。
※ご利用者ご本人、もしくは三親等以内のご家族名義でのカードをご利用になれます。

大変申し訳ございませんがクレジットカードもしくはデビットカードは必須となっております。

■請求のサイクル
毎月2日～翌月1日締めとなっております。

■お支払いついて
PhoneBoxのサービスは前払いでご利用料金をお支払いいただきます。
請求はPhoneBoxから直接行われます。
初月分は開通月の日割り料金と翌月のご利用料金をまとめてお支払い頂きます。
その後、毎月15日に翌月分のご利用料金を請求します。お支払期間は15～25日で、これを過ぎると延滞としてその額の5%が翌月課金されます。

■お支払方法
・自動引落：クレジットカード(日本のカード可)またはカナダ銀行口座引落し
・来店支払：現金、クレジットカード、デビットカード、キャッシュパスポートにてお支払い
・PhoneBoxオンライン支払：www.gophonebox.comにてアカウントを作成後、デビットカード、クレジットカード、PayPalにてお支払い
・カナダ銀行オンライン支払：各銀行のオンラインよりお支払い

（支払い例）
40ドルプランを5月11日より利用開始した場合

《SIM購入時》
事務手数料：30ドル（キャンペーン等により割引されます）

《開通申込み時》
初月日割り料金(5/11-6/1)：28.39ドル　(データ通信量も日割りになります)
翌月料金(6/2-7/1)：40ドル
合計　68.39ドル+tax

《2回目以降の支払い時》
翌月プラン料金：40ドル+tax
前月に超過利用があった場合は、その分が追加請求されます。

※事務手数料はキャンペーン等により金額が変動する場合がございます。
※プラン料金は別途課税されます。税率はご滞在の州によって異なります。

クレジットカード変更はPhoneBoxアプリ上でのみ受け付けております。PhoneBoxアプリからお手続きをお願いします。

PhoneBoxアプリについて＞＞

プラン料金はPhoneBoxから請求させて頂きます。
PhoneBoxアプリからお手続きをお願いします。

PhoneBoxアプリについて＞＞

PhoneBoxアプリからクレジットカード情報変更のお手続きをお願いします。

PhoneBoxアプリについて＞＞

データチャージはできません。プランごとのデータ容量上限を超えると、1GB毎に$15＋taxが追加請求されます。

毎月の請求書やサービス料の詳細は、PhoneBoxアプリより確認が出来ます。

PhoneBoxアプリについて＞＞

PhoneBoxアプリより発行が出来ます。

PhoneBoxアプリについて＞＞

初月も最終月も日割り計算されお支払いとなります。
PhoneBoxは前払いで料金をいただくサービスとなりますので、最終月に関しましてはご返金となります。

※最低利用日数が1ヶ月となっているため、1ヶ月未満のご利用でも1ヶ月分の料金はお支払いいただきます。
※料金だけでなくデータ通信量も日割りとなり、データ通信量を超えた場合には超過料金が発生しますので、ご注意ください。

未成年者のご契約も可能です。ご利用には三親等以内のご家族名義のクレジットカードが必要となります。