AIRSIM

Contents

海外データ通信専用SIMカード

海外旅行に最適な格安SIMカードの決定版!
短期滞在で複数国を移動するなら、日本の携帯電話を国際ローミングで使うよりも断然お得!!煩わしいSIMの差し替えからも解放されます!

当店ではAIRSIMe(eSIM)のお取り扱いはございません。
eSIMをご希望のお客様はAIRSIM公式ページよりご購入ください。
※当店以外でご購入のSIM/eSIMはサポート対象外ですのでご了承ください。

AIRSIMは、スマホのみ利用できます。Wi-Fiルーター(ポケットWi-Fiなど)の端末ではご利用できません。
一部動作する機種もあるようですがサポート対象外であり、規定外の利用により故障などのトラブルが発生しても一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

【AIRTALK】というアプリを利用して通話を行うことも可能です。
ご利用には元となる電話番号の登録が必要です。日本で取得した電話番号の場合は発信のみご利用可能です。
香港で取得した電話番号であれば発着信が可能です。
※当店ではAIRTALKのサポートは対象外です。ご利用方法は こちら>>

AIRSIMが1枚あれば世界中何処へでも
都度、現地のSIMを購入する必要はありません

WHYCHOOSE AIRSIM?

100か国以上の国際ローミング

世界中の大手通信会社と
提携しているAIR SIMは、
世界のデータサービスを
利用できます。

自動で現地ネットワークに接続

AIR SIMはAPN自動設定で
簡単にご利用頂けます。
渡航先から別の国へ行かれる
場合にもとても便利です。

時間削減

渡航前にデータSIMプランを
購入できます。
現地のSIMを購入する
必要がありません。

AIRSIMで国境のないデータサービスを!
渡航後すぐに現地の通信サービスに切り替わります

AIRSIMの仕組み
各国の提携先の各通信事業者の通信網を利用してデータ通信を行います。
ご利用には、渡航先の国の通信事業者のプランを購入していただく必要があります。
また、各通信事業者によって対応周波数(対応バンド)が異なりますので、事前にご利用予定端末が周波数(バンド)に対応しているかAIRSIM公式ホームページ内のプラン表からご確認ください。
※当店ではご案内できかねますので、端末メーカーや購入店までお問合せください。

AIRSIMはデータ通信専用SIMカードです。
※IP電話アプリなどを利用しての通話は可能です。

2024.06.19 外務省が運営するWEBサイト【たびレジ/オンライン在留届】に登録しよう!

たびレジは語学留学や海外出張、海外旅行する人向けに外務省が運営するwebサイトで、旅行日程・滞在先・連絡先などを登録すると、滞在先の最新の治安情報(事件/イベント(集会)など)から災害情報(山火事/ハリケーンなど)や緊急事態発生時の連絡メール、いざという時の緊急連絡などが受け取れるサービスです。
【たびレジ/オンライン在留届】【外務省 海外安全ホームページ】
3か月以上海外に滞在する場合、旅券法第16条により在留届の提出が義務付けられています。
在留届は日本出発の3か月前から提出することができますので、オンライン在留届を活用してみてください。

2024.03.25 【AIRSIM公式サイトについて】

AIRSIM公式サイトが日本語対応しました。

2024.01.05 【海外渡航に際して】

邦人が事件や事故、災害に巻き込るケースが増えております。渡航前に外務省が運営する「たびレジ」への登録などで現地情報を確認、渡航後は大使館からの情報などをこまめに確認して危険な場所に近寄らない、危険を感じたらすぐに避難先へ避難できるようにしてください。

2023.01.04 【ECサイトでの販売開始しました】

Yahoo!ショッピング、楽天市場での販売を開始しました。各ECサイトでのポイント利用でお得にご購入いただけるケースも!【こちら】からご確認ください。

AIRSIMとは

各国現地の通信サービスだから繋がる!安い!安心!

1. AIRSIM専用アプリから設定簡単!世界100ヶ国以上で使える!!

①SIMフリースマートフォンにSIMを挿入!
②アプリをダウンロードしてプランを購入するだけ!


AIRSIMはクラウドSIMという、世界100ヶ国以上で使えるSIMカードです。
海外渡航前にAIRSIMアプリからプランを購入しておくだけで、現地についたときに自動的にインターネット設定をしてくれる便利なSIMです!

※機種によってはAPN設定が必要な場合もあります。
※渡航される国により周波数(対応バンド)が異なります。渡航前にAIRSIMのアプリ又は公式サイトにて対応バンドを確認の上、お手持ちの機種が対応しているかご確認ください。当店にて購入された端末以外についてはお問合せいただいてもお答えいたし兼ねますことご了承ください。
※IP電話アプリ利用により通話もご利用いただけますが、AIRSIMは「データ通信専用SIM」です。

2. 定額プランで安心!

国際ローミングでの利用は高すぎる、現地でSIMを購入すればそれなりに安く使えるけど設定がわからない…
AIRSIMなら現地SIMと同等の価格で簡単にご利用いただけます!

定額プランなので使いすぎて高額請求などの心配は無用です!
利用可能日数や利用可能データ量からプランを選択して購入いただければ、日数、データ量共に範囲内での利用のみ可能なので自動的に課金されることがありません。追加チャージでプランを購入すれば引き続きそのままご利用いただくこともできます。

3. クレジットカードだけでお申し込み可能!契約期間の縛りも無し!

各国でSIMを購入する場合に必要な証明書や高額なデポジットなどは一切不要です!
契約期間の縛りもない
ので使いたい期間だけ安心して利用いただけます。
同じように世界各国で使えるWi-Fiルーター(モバイルWi-Fi、ポケットWi-Fi、ポータブルWi-Fiなどと呼ばれています)のレンタルサービスがありますが、申込みに各種証明書などが必要であったり、受取、返却の手間が発生するなど煩わしく手間がかかります。

4. お申込みから利用開始まで日本語で対応!

海外のSIMカードではありますが、当店ではご利用ガイドなど全て日本語で作成しております。
ご購入前に気になって聞きたいこと、ご利用前に設定方法で分からないことなどお問合せには全て日本語で対応いたします。
※ご利用端末、各国のプランなどについては端末メーカーやAIRSIMアプリ内でお客様ご自身で確認いただく必要がございます。
※ご利用開始後のトラブル(アプリでのプラン購入トラブル、通信不具合など)については、AIRSIMカスタマーサポートまでご連絡ください。(日本語対応不可(対応言語は英語、中国語)のため、翻訳アプリなどをご準備ください。)
カスタマーサポートへは電話または公式ホームページ内のお問合せフォームよりお問合せください。
※AIRSIMは香港の通信会社です。お電話でのお問い合わせ野場合、渡航先の国での香港との時差を考慮の上、カスタマーサポート営業時間内にお問合せください。

※利用可能国、各端末への設定は下記公式ホームページでもご確認いただけます。
・AIRSIM公式ホームページ
【airsim.com】
・端末設定方法
【iPhoneの設定詳細】 【androidの設定詳細】 【APN設定について】  

AIRSIMの使い方

AIRSIMアプリから簡単設定!

SIMカードを受け取りましたら、同梱物を確認の上、ご利用予定の端末にAIRSIMアプリのダウンロードをしてください。
ダウンロード完了後にアクティベーション(開通登録)を行います。
アプリダウンロード~アクティベーションまでは、AIRSIM ご利用ガイド(ご購入後のお客様)をご確認ください。

料金プラン

定額制のプランだから安心!

AIRSIM専用のアプリからプランを購入いただきます。
ご利用料金は各国、各通信会社(AIRSIM利用可能な通信会社)によって異なります。
利用可能期間、利用可能データ通信量などご確認の上ご購入ください。
プラン購入方法は、AIRSIM ご利用ガイド(ご購入後のお客様)をご確認ください。
※TOP UP(料金チャージ)方法も記載しております。

ご利用前の確認

お申込み準備~ご利用開始まで

お申込みや登録に際して、弊社および通信会社からメールを送信させていただくことがございます。
「japanwl.com」の各ドメインからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。(当店からは、info@japanwl.com/customer.support@japanwl.com/order@japanwl.com いずれかのメールアドレスより送信いたしております)

STEP

事前確認

STEP

購入手続

お客様情報を入力して購入手続きを行います。
海外決済可能なクレジットカードをご用意ください。

STEP

商品の受け取り

お申込み受領後、3営業日以内に発送いたします。
お手元に届きましたらAIRSIMアプリからアクティベーションを行ってください。

STEP

登録(開通)

渡航日が決まりましたら、AIRSIMアプリからプラン購入を行ってください。
利用開始日を設定できるので事前にプラン購入しておけます。

STEP

利用開始

ガイドの手順に沿って端末の設定などを行なってください。
※商品に不備がないかご確認ください。

※お申込みは【渡航1週間前】を目安にしてください。
*お申込みが殺到する時期など、お客様情報登録に時間がかかる場合があります。また、お客様情報の不備による登録遅延、配送業者の都合による配送遅延などお手元に届くまでに時間がかかる場合があります。
*土日祝日は配送、登録が行えません。

配送について

お申込み受領後、3営業日以内に発送いたします!

商品は「日本郵便」にて配送させていただきます。
ポストインにてお届け予定となっております。万が一ポストに入らない場合は、手渡しにてお受け取りが必要となりますのでご注意ください。

発送手配完了後に商品のお問い合わせNo.をご案内いたします。こちらから商品の配達状況を確認ください。
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

天候不良やその他事故等、配送業者都合で商品到着が遅れてしまう事があります。
配送業者都合での商品到着の遅延については責任を負いかねますことご了承ください。
*商品発送後の初期不良以外でのお申込みのキャンセル、返金、返品等は一切お受けできませんのでご了承ください。
*紛失や金属部分(チップ部品)の腐食に注意して保管してください。

お手元に届いた後、開通するまでSIMカードはご利用いただけません。

よくある質問

ご利用前、ご契約後までよくあるお問合せをまとめました!

*ご連絡のメールは、当社だけではなく通信会社、配送会社より直接お客様宛に送信される場合もあります。
英文など日本語以外でのメールもあるため、設定によっては迷惑メールフォルダに入ってしまう場合がありますのでご注意ください。


*アクティベート後のお手続きはカスタマーサポートでの対応となります。
当店にご連絡いただいても対応いたしかねますのでご了承ください。

サービス

SIMカードについて
SIMカードとはなんですか?

SIMとは、Subscriber Identity Module の頭文字を略したもので、小型のカード型の形から「SIMカード」と呼ばれています。SIMには加入者を特定するための契約者情報が記録されており、これを電話番号と結びつけることで通信/通話ができるようになっています。

SIMカードのサイズって何ですか?

SIMカードのサイズは15×12mmの「micro SIM」、25×15mmの「標準SIM」、12.3×8.8mmの「nano SIM」と3つの種類があります。iPhoneはnano SIM、Android端末はmicro SIMもしくはnano SIMが使用されています。

SIMカードのサイズは選べますか?

弊社のお送りするSIMカードはパズルのようにお好きなサイズに取り外して利用可能です。

SIMカードは簡単に挿し替えできますか?

専用の交換用ピンをお付けしております。トレーの開け方については端末ごとに異なりますので詳しくはご購入元にご確認をお願い致します。

SIMカードの有効期限はありますか?

未アクティベーションのSIMカードの有効期限はパッケージ裏面に記載があります。
記載された有効期限を超えてしまうとアクティベーションできなくなりますのでご注意ください。
アクティベーション後の有効期限は、データプラン最終購入日より1年間です。データプラン最終購入日より1年以内にデータプラン購入(チャージ/TOPUP)をされますと、そこから再度1年間が有効期限となります。
有効期限超過後はプラン購入もできず、チャージされていた金額も失効しますのでご注意ください。

SIMカードとeSIMの違いはなんですか?

SIMカードは物理的なカードですので、AIRSIMのサービスを利用する場合、SIMカードの差し替えが必要となります。
一方、eSIMはAIRSIMから送られるQRコードを読み込むなどでデータが書き換わり、新しいモバイルプランを利用できるようになります。そのため、eSIMの場合は物理的なカードの差し替えは不要です。ただし、QRコードを読み込んだ後、端末の設定を別途行う必要があります。
※当店ではeSIMの取扱いがないため、eSIMはサポート対象外です。

eSIMのメリット・デメリットを教えてください。

eSIMメリット
・初期費用が安い
・受け取りが不要
・SIMの紛失がない

eSIMデメリット
・発展途上なのでキャリアの案内方法とは異なる予期せぬエラーが出る
・端末が限られる(iPhoneXS/XR以降のモデル・Google Pixel 4/4a以降のモデル)
・スマホ含めたある程度の知識が必要
・アクティベーション成功までに個体差が生じる
・設定を誤ると意図しない高額料金が発生

トラブルを避けるのであれば物理SIMの方をお勧めいたします。

日本での契約について
日本で事前購入するメリットは何ですか?

日本語でのお申込みが可能、渡航前に設定できるから現地到着後すぐに使える等、慌ただしい渡航間際、直後の手間を大きく減らすことができます。
現地購入ですと言語の壁により料金設定のミスによる高額請求、端末が対応していなくて使えないなどといったトラブルなども発生しています。

日本で契約すると料金は高くなりますか?

ご利用料金は現地でのお申込みと大きくは変わりません。

日本でも海外の電話番号が使えますか?

AIRSIMはデータ通信専用SIMカードのため、電話番号自体が発行されません。

開通の手続き方法を教えてください。

お申込みフォームより入力いただいた内容でSIMカードを当店より発送いたします。
お手元に届き次第、SIMカードに同梱されているご利用ガイド、当webページ内のAIRSIM ご利用ガイド(ご購入後のお客様)をご確認の上、AIRSIMアプリのダウンロード、ダウンロード完了後はアクティベーションを行ってください。

契約時に電話番号を選ぶことはできますか?

AIRSIMはデータ通信専用SIMカードのため、電話番号自体が発行されません。

申込みを行ったのに確認のメールなどが届きません。

弊社からのメールが迷惑メールやプロモーションに振り分けられている可能性があります。
「japanwl.com」ドメインからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。(info@japanwl.com/customer.support@japanwl.com/order@japanwl.com)

未成年者の名義で契約できますか?

未成年者のご契約も可能です。ご利用には三親等以内のご家族名義のクレジットカードが必要となります。

対応機種について
自分のもっているスマートフォンは使えますか?

海外でSIMカードを使用するにはSIMロック解除、使用したい通信会社の周波数の対応が必要になります。確認方法は端末ごとに異なるため、各メーカーまたは購入店にお問合せください。
AIRSIMの利用可能国・通信事業者ごとの対応周波数等はAIRSIMアプリ内の各プラン詳細からご確認ください。

※Wi-Fiルーター(モバイルWi-Fi、ポケットWi-Fi、ポータブルWi-Fiなどと呼ばれているもの)には対応しておりませんのでご注意ください。(一部動作するものがありますが、規約外の利用に置いて問題が起きても当社では一切の責任を負いかねます。)

iPhoneは使用できますか?

最新のiOSに対応しているSIMフリー(キャリアのロックがかかっていない)端末でしたらAIRSIM利用可能国でほぼご利用になれます。
iPhoneの設定については【iPhoneの設定詳細】をご確認ください。  

Androidは使用できますか?

AIRSIM利用可能各国・通信事業者の対応周波数等をこちらからご確認ください。
周波数対応していればご利用いただけます、
Android端末の設定については【androidの設定詳細】をご確認ください。
※APN設定については 【APN設定について】をご確認ください。 

渡航後について
渡航後はどちらに問い合わせすれば良いですか?

下記のAIRSIMカスタマーサポートまでお問合せください。
※当店ではお客様の契約状況(プラン購入状況)などが分からないため対応いたしかねますことご了承ください。

【AIRSIM カスタマーサポート】

※日本語に対応しておりません。英語または中国語での対応となります。
※英語、中国語が話せない場合は、翻訳アプリなどを使いながらお問合せフォームよりテキストメッセージでお問い合わせください。

Shinetown Telecommunication Limited Head Office

住所
Unit 7-11, 22/F Corporation Park, 11 On Lai Street, Shatin, Hong Kong

電話
(852) 8300 1001

Fax
(852) 2172 7778

WhatsApp
(852) 6990 6880

営業時間
09:00~18:00(無休)

AIRSIMお問合せフォーム
https://www.airsim.com.hk/index.php?route=information/contact

国際通話のかけ方を教えてください。

AIRSIMはデータ通信専用SIMカードのため、電話発着信ができません。
IP電話アプリなどをご利用ください。

契約状況の確認はどこでできますか?

AIRSIMアプリ内からご確認ください。

AIRSIMアプリについて>>

次の渡航まで番号保管はできますか?

AIRSIMはデータ通信専用SIMカードのため、電話番号自体が発行されません。
アクティベーション後の有効期限は、データプラン最終購入日より1年間です。データプラン最終購入日より1年以内にデータプラン購入(チャージ/TOPUP)をされますと、そこから再度1年間が有効期限となります。
有効期限超過後はプラン購入もできず、チャージされていた金額も失効しますのでご注意ください。

その他
渡航先での利用可能エリアを教えてください

渡航される国、選択するプラン(通信事業者)により異なります。
AIRSIMアプリ内の各プラン詳細から通信事業者を確認した後、通信会社の公式ホームページ等でご確認ください。

AIRSIMアプリについて>>

いつ電話番号が分かりますか?

AIRSIMはデータ通信専用SIMカードのため、電話番号自体が発行されません。

購入後にすることはありますか?

商品を受け取りましたらSIMカードの装着テストをお願いいたします。
また、AIRSIMアプリのダウンロード、SIMカードのアクティベーションを行ってください。

AIRSIM ご利用ガイド(ご購入後のお客様)をご確認ください。

データを使い切った場合は追加チャージは出来ますか?

AIRSIMアプリから新たにプラン購入すればご利用いただけます。

AIRSIMアプリについて>>

データ量は繰り越されますか?

購入されたプランの期間が過ぎると消失するため繰り越しなどはありません。

留守番電話の聞き方がわかりません

AIRSIMはデータ通信専用SIMカードのため、電話番号自体が発行されないためご利用いただけません。

残りのデータ量を確認する方法を教えてください。

スマートフォンの設定画面などから、お客様にてデータ使用量を管理してください。

 料金・お支払い

支払いについて
決済方法を教えてください

当店へのお支払い(SIMカード代金、送料)は、VISA/MASTER/AMEXのクレジットカードもしくはデビットカードで可能です。
※ご利用者ご本人、もしくは三親等以内のご家族名義でのカードをご利用になれます。
AIRSIMアプリからプランを購入する際は、クレジット カード (Visa/Master)、PayPal、Apple Pay、または Google Payをご利用いただけます。

クレジットカードがありません。契約できますか?

大変申し訳ございませんがクレジットカードもしくはデビットカードは必須となっております。

利用料金の発生とプランの有効期限のカウントを教えてください。

利用料金の発生はプランを購入した時点です。料金が引き落とされるタイミングは決済方法等により異なります。決済をされる会社(クレジットカード会社等)にお問い合わせください。
プランの有効期限は、24時間データパッケージを除き、1日のデータ使用時間は香港時間 (GMT+8) 00:00:00から 23:59:59までとなります。サービスの開始時間に関係なく、日割り計算はありません。 24時間データパッケージは、サービスが有効化されてから24時間です。

毎月の利用料金の支払いに使うクレジットカード情報の変更はどこでできますか?

クレジットカード変更はAIRSIMアプリで受け付けております。AIRSIMアプリでお手続きをお願いします。

AIRSIMアプリについて>>

その他
データ容量を追加(チャージ)したい場合、どうすればいいですか?

AIRSIMアプリから新たにプラン購入すればご利用いただけます。

AIRSIMアプリについて>>

プラン購入後に旅行の日程が変更になってしまった場合、どうすればいいですか?

すべてのデータ パッケージは、購入時に選択した利用開始日(有効日)の 「14日前~ 30日以内」で使用できます。
※利用開始日の変更にはカスタマーサポートへの連絡が必須です。

【AIRSIM カスタマーサポート】

※日本語に対応しておりません。英語または中国語での対応となります。
※英語、中国語が話せない場合は、翻訳アプリなどを使いながらお問合せフォームよりテキストメッセージでお問い合わせください。

Shinetown Telecommunication Limited Head Office

住所
Unit 7-11, 22/F Corporation Park, 11 On Lai Street, Shatin, Hong Kong

電話
(852) 8300 1001

Fax
(852) 2172 7778

WhatsApp
(852) 6990 6880

営業時間
09:00~18:00(無休)

AIRSIMお問合せフォーム
https://www.airsim.com.hk/index.php?route=information/contact

利用料金や請求金額は、どこで確認できますか?

プラン購入時の画面、決済をされる会社(クレジットカード会社等)の明細にてご確認ください。

利用明細や領収書の発行はできますか?

大変申し訳ございませんが明細、領収書の発行はおこなっておりません。

日割りでの利用はできますか?

日割り計算はできません。ご了承ください。

未成年者の場合、親族のクレジットカードで契約できますか?

未成年者のご契約も可能です。ご利用には三親等以内のご家族名義のクレジットカードが必要となります。

配送について

送料はどのいくらかかりますか?

商品の配送料金については日本全国一律 $5.00 です。

商品はいつ発送されますか?

在庫がある場合は、ご注文いただいてから1~3営業日以内に発送いたします。
※定休日(土日祝日)の場合、翌営業日の発送となります。

どのくらいで商品は到着しますか?

最短で発送翌日に到着いたします。関西を含む近隣エリアへは発送日翌日~翌々日、北海道/九州/四国/沖縄は発送日翌々日~3日後、離島は1週間程度かかる場合があります。

日本以外の海外の住所へ配送してくれますか?

日本国内のみの配送となっております。

商品が届かないです。

配送完了メールに追跡番号を記載していますので、ご確認をお願いいたします。
到着日時の詳細につきましては、配送会社に直接お問合せください。

間違えて注文してしまったので、変更したいです。

お問合せフォームまたはお電話にてご連絡ください。
商品の出荷前の場合、変更・キャンセルの対応をさせていただきます。
出荷後の場合、お手数ですがお手元に届いた荷物を元払いでご返送ください。返品が確認でき次第、交換商品を着払いにてお送りさせていただきます。商品返品にかかる費用は全てお客様負担となりますのでご了承ください。
※アクティベーション完了後のSIMカードは返品不可ですのでご注意ください。

設定について

端末の設定はどのように行いますか?

AIRSIM ご利用ガイド(ご購入後のお客様)をご確認ください。

eSIMの設定はどのように行いますか?

大変申し訳ございませんが当店ではeSIMの取扱っておりません。

渡航前にSIMカードが正常に使えるか確認できますか?

SIMカードがお手元に届きましたら、SIMの装着テストを行なってください。
アクティベーション後にネットワークにログインできるか確認することで、SIM カードが正常に動作していることを確認できます。

現地で圏外の表示が出て繋がらない場合、どうしたらいいですか?

ご不便おかけし申し訳ございません。
下記のAIRSIMカスタマーサポートまでお問合せください。

【AIRSIM カスタマーサポート】

※日本語に対応しておりません。英語または中国語での対応となります。
※英語、中国語が話せない場合は、翻訳アプリなどを使いながらお問合せフォームよりテキストメッセージでお問い合わせください。

Shinetown Telecommunication Limited Head Office

住所
Unit 7-11, 22/F Corporation Park, 11 On Lai Street, Shatin, Hong Kong

電話
(852) 8300 1001

Fax
(852) 2172 7778

WhatsApp
(852) 6990 6880

営業時間
09:00~18:00(無休)

AIRSIMお問合せフォーム
https://www.airsim.com.hk/index.php?route=information/contact

サポート

日本で契約しているSIMカードはどうすればいいですか?

お客様ご自身で、現在契約中の通信会社にて休止または停止のお手続きをお願いいたします。

購入したスマホが故障した場合、どうすればいいですか?

下記のお問い合わせ窓口よりご連絡をお願い致します。
※弊社以外で購入された端末に関しては対応いたしかねます。

【Japan Wireless お問い合わせ】

Japan Wireless日本事務所
Email: customer.support@japanwl.com

営業日:月~金(祝日除く)
受付時間:10:00~18:00
※日時は【日本時間】

JapanWireless USA
TEL:1-310-212-7019
※日本人スタッフ常駐(日本語対応)

営業日:月~金(祝日除く)
受付時間:10:00~17:00
※日時は【米国西海岸(太平洋)時間】
※日本からの発信の場合、国際電話料金がかかります

※当店以外でご購入されたSIMカード/eSIMにつきましては、当店ではサポート出来かねますのでご了承ください。
ご購入された販売店までお問合せください。

機種変更する場合、どうすればいいですか?

下記のAIRSIMカスタマーサポートまでお問合せください。

【AIRSIM カスタマーサポート】

※日本語に対応しておりません。英語または中国語での対応となります。
※英語、中国語が話せない場合は、翻訳アプリなどを使いながらお問合せフォームよりテキストメッセージでお問い合わせください。

Shinetown Telecommunication Limited Head Office

住所
Unit 7-11, 22/F Corporation Park, 11 On Lai Street, Shatin, Hong Kong

電話
(852) 8300 1001

Fax
(852) 2172 7778

WhatsApp
(852) 6990 6880

営業時間
09:00~18:00(無休)

AIRSIMお問合せフォーム
https://www.airsim.com.hk/index.php?route=information/contact

プラン変更はどのように行いますか?

AIRSIMアプリから新たにプラン購入すればご利用いただけます。

AIRSIMアプリについて>>

SIMカードを紛失・壊してしまった場合、再発行はできますか?

再発行はできません。
引き続きご利用を希望の場合には、新たにSIMカードをご購入ください。

日本に一時帰国する際、休止することはできますか?

アクティベーション後の有効期限は、データプラン最終購入日より1年間です。データプラン最終購入日より1年以内にデータプラン購入(チャージ/TOPUP)をされますと、そこから再度1年間が有効期限となります。
有効期限超過後はプラン購入もできず、チャージされていた金額も失効しますのでご注意ください。

解約について

解約の方法を教えてください。

AIRSIMは解約手続きは不要です。

料金の日割り計算はできますか?

日割り計算はできません。ご了承ください。

解約手数料はかかりますか?違約金はありますか?

AIRSIMは解約不要のため、解約手数料・違約金は一切かかりません。

帰国後、SIMカードはどうすればいいですか?

SIMカードは、お客様にて保管または破棄をお願いいたします。
アクティベーション後の有効期限は、データプラン最終購入日より1年間です。データプラン最終購入日より1年以内にデータプラン購入(チャージ/TOPUP)をされますと、そこから再度1年間が有効期限となります。
有効期限超過後はプラン購入もできず、チャージされていた金額も失効しますのでご注意ください。

AIRSIMアプリについて

AIRSIMアプリではどの様なことが出来ますか?

SIMカードのアクティベーション、プラン購入、トップアップ(追加チャージ)、有効期限確認などができます。

登録は必須ですか?

ご登録いただかないとアクティベーションやプラン購入ができないため、SIMカードがご利用いただけません。

英語なので使用方法がわかりません。

当店webページ内のAIRSIM ご利用ガイド(ご購入後のお客様)をご確認ください。

 その他

LINEなどのアプリはそのまま使えますか?

LINEはそのままご利用になれます。但しNetflix等の日本でしか許可されていないアプリはご利用になれません。
アプリ毎の詳細については、アプリ発行元へご確認ください。

急にインターネットに接続できなくなった場合、どうすればいいですか?

ご利用中のプランの通信会社の回線状況などの調査が必要です。
下記のAIRSIMカスタマーサポートまでご連絡ください。

AIRSIMはどこの会社ですか?

Shinetownという香港の会社です。
JapanWirelessはShinetownの公式代理店としてSIMカードの販売を行っております。

【AIRSIM カスタマーサポート】

※日本語に対応しておりません。英語または中国語での対応となります。
※英語、中国語が話せない場合は、翻訳アプリなどを使いながらお問合せフォームよりテキストメッセージでお問い合わせください。

Shinetown Telecommunication Limited Head Office

住所
Unit 7-11, 22/F Corporation Park, 11 On Lai Street, Shatin, Hong Kong

電話
(852) 8300 1001

Fax
(852) 2172 7778

WhatsApp
(852) 6990 6880

営業時間
09:00~18:00(無休)

AIRSIMお問合せフォーム
https://www.airsim.com.hk/index.php?route=information/contact

AIRSIM

ご購入前に仕様など確認ください

AIRSIMはクラウドSIMという、世界100ヶ国以上で使えるSIMカードです。
海外に行く前にプランをアプリで購入しておくだけで、現地についたときに自動的にインターネット設定をしてくれる便利なSIMです!

【データ通信専用】SIMカード(SIMピン付)
AIRSIM Triple SIM 高速4G/LTE 5G対応
 通話✕

SIM/eSIM スペック 対応端末など

【SIMサイズ】
standard/micro/nanoに対応(3in1タイプ)
対応機種間でのSIMカードの挿し替え可能

【利用可能地域】
世界100ヶ国以上

【音声通話】
不可

【国際通話】
不可

【データ通信】
可能

【テキスト(SMS)】
不可

【ボイスメール】
不可

【テザリング】
可能

【物理SIMご利用可能端末】
iPhone:最新のiOSに対応しているSIMフリー端末
Android:SIMフリー端末

【周波数の確認】
※対応周波数は渡航先の国、購入されるプラン(選択される通信会社)により異なります。
※公式webサイトにて事前に確認してください。
※アプリでプラン購入時に表示される対応周波数などを確認してください。

【注意事項】
※日本国内Android端末は周波数対応が不十分なものが多くございますので、ご注意ください。
※データSIMです。音声通話は不可ですのでご注意ください。

※Skype、LINEなどのIP電話は利用可能です。
(渡航先の国などによる規制で利用できない場合もございます。)

※Wi-Fiルーター(ポケットWi-Fiなど)には対応しておりません。

海外へ行くなら必ず使いたい『たびレジ』で
最新の安全情報をゲットしよう!

【たびレジ】は語学留学や海外出張、海外旅行する人向けに外務省が運営するサイトで、旅行日程・滞在先・連絡先などを登録すると、滞在先の日本国領事館から最新の治安情報や災害情報、緊急事態発生時の連絡メール、いざという時の緊急連絡などが受け取れるサービスです。
メールの宛先として、ご自身のアドレス以外にご家族や職場のアドレスも登録できます。
ここに滞在国や期間、緊急連絡先などを登録すると、海外旅行中に何か起きた際に必要な情報を配信してくれたり、日本にいる家族と連絡が取りやすくなったりします。

3か月以上海外に滞在する場合、旅券法第16条により在留届の提出が義務付けられています。
在留届は日本出発の3か月前から提出することができますので、オンライン在留届を活用してみてください。

【外務省 海外安全ホームページ】も渡航前にぜひご確認ください。

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