こんにちは！JapanWireless日本事務局の中の人です。
本日は海外SIMカード/eSIMの日本での販売店についてご説明していきます。
お問い合わせや説明会などで「結局どこで買うのがいいの？」といった質問を受けます。
webサイトやECサイトでよく見かける「直営店販売」「公式（正規）代理店」、「オリジナルブランドのSIMサービス」、「店名のみで特に記載のないもの」、、、などなど、意味も分からないし、どこで買えばいいのか分からないですよね～。
ということで、それぞれの意味合いと、どこで買えば良いのか、それぞれのメリット、デメリットを解説しちゃいます！
直営店？代理店？オリジナル？
まずはそれぞれの意味合いからご紹介！
いざSIMカードを購入したら、使えないSIMカードだった、既に使用済みのSIMカードで登録ができなかったなど、怪しいサイトのみならず、AmazonなどのECサイトで購入したSIMカードでも起きている問題です。
海外渡航前に余計なトラブルを招かないためにも、下記を参考にして購入するお店を決めてみてはいかがでしょうか。
*全ての販売ルートを調査している訳ではないのであくまで参考程度に！
直営店
SIMの通信サービスを提供している通信事業者が自社運営している店舗です。
海外SIMについては、海外の会社が運営しているので、私が知る限りでは日本には店舗はありませんし、直営店自らがAmazonなどのECサイトでの販売も恐らくないかと。（ECサイトで販売されているものはほとんどが下記2以降の販売店が出品しているものです）
webサイトを通して購入できることもありますが、海外からの発送のため日数がかかってしまったり、配送物が届かないなどのトラブルもあるようです。
もし直営販売があったとしても、他の販売店のようにオリジナルの割引がなかったり、配送に関する問題などがでてくるため要確認してから購入するか否か決めましょう。
当然のことながら、自社サービスのSIMカード販売なので偽物や使用済みSIMカードが届くことはありませんし、契約後も渡航後も、現地で全てのサポートを受けられるので安心感は一番です。（ただし言語の壁はあります。）
*「直営店」と偽って販売を行っている悪質な業者もいますので注意が必要です。
公式（正規）代理店 ⇐当社は取り扱いSIMの全てを、この正規代理店として販売しています。
SIMの通信サービスを提供している通信事業者と正式に代理店契約を結び、日本での販売許可を得ている店舗です。
販売許可を得ているだけあって、取り扱っている商材に対する知識も豊富で、SIMカード/eSIMの開通登録なども代行してくれる店舗がほとんどです。（当社の取り扱いSIMは全て正規代理店として販売しております。）
海外事業者では言語の問題、時差の問題、商品の受け渡しが困難などの理由から、正規代理店は日本国内での販売、登録、サポートなどを任されているといった感じです。
契約後の契約内容変更や解約などについては、直営店もしくは通信事業者のカスタマーサポートへの問合せ対応が必要になるケースがほとんどなのでそこだけ注意が必要です。
ユーザーにとってはデメリットに感じますが、「正規代理店側でお客様の個人情報を保持しないため」ともいえることですので、考え方を変えれば安心できることでもあります。
*ちなみに当店では、登録時にお預かりしたお客様の個人情報は、H2OWirelessの規則通り破棄しております。そのため、登録完了後にお客様の契約内容を変更するなどの対応が取れないのです。
*契約変更や解約などを受けている正規代理店もありますが、それは「正規代理店がお客様情報を保持している」ことですので注意が必要です。
正規の販売ルートで購入できるので、偽物のSIMカードや使用済みのSIMカードが送られてくるなどの不安もなく、安心して購入することができます。また、日本の企業が運営していることがほとんどだと思うので、日本語対応でサポートが受けられることも嬉しいポイントですね！渡航前（契約前～契約まで）に日本で、渡航後（利用開始～解約まで）は日本でも現地でもサポートが受けられることが最大の強み！
また、契約自体は大元の通信会社と結ぶ（正規代理店は契約（登録）を代行）ことになるので、料金プランは直営店で購入するものと同一で、通信環境から契約に関する個人情報の扱い、支払いに使うクレジットカード情報などに関しても安心です。
ただ、、、海外からSIMを取り寄せている送料や登録代行にかかる費用などが発生するため、直営店で購入するよりも数百円～数千円程度割高になることもあります。
*勝手に公式を名乗っている悪質な販売店もあるので注意が必要です。
オリジナルブランド（サービス）
通信事業者（MNO/MVNO/MVNE）から回線を購入して、独自の料金プランなどを作成して販売している会社が運営している店舗です。自社が回線管理を行い販売まで行っているということで、1の直営店といえます。
周波数（対応バンド）エリアなどは供給元の事業者依存が多く、料金プランの価格設定、通信容量、通信速度規制などはオリジナルSIMを作っている会社で設定していることが多いですね。（オリジナルSIM業者と供給元との契約次第）
会社規模によって、利用料金やサポート体制もまちまちといったところ。
供給元の障害、オリジナルSIM側での障害、また、供給元がMVNOであった場合、MNOの障害の影響まで受けることもあり、傷害の原因特定から障害の解消までに時間がかかることも。
また、契約はオリジナルブランドでSIMを発行している会社と結ぶため、個人情報やクレジットカード情報の扱いなどについては若干不安が残るところでもあります。
自社で価格設定できる強みがあるので、たまーにすごく安いプラン設定をしていたり割引があったり！
また、渡航目的に合わせた（留学用プラン、出張用プランなど）柔軟な対応をしてくれたりすることもあります。
渡航後にサポートを受ける際に、渡航先現地にサポート拠点を構えている販売会社であれば良いが、日本にしか拠点がない場合は日本への電話やメールでの対応となるため、時差がある場合は当日中にサポートを受けられないこともあり不便です。
もし、オリジナルブランドで購入を検討する場合には、運営（販売）している会社が日本の会社なのか、海外にも拠点があるのか、会社規模はそれなりに大きいのか、などをしっかり確認したいところです。
*オリジナルブランド（サービス）なのか海外ではメジャーなブランド（サービス）なのか見分け方などは後述します。
日本名で展開しているサービスは間違いなくオリジナルブランドですね。
平行輸入/転売（法人、個人）
こちらは、、、本当におすすめしません。
並行輸入してAmazonやメルカリなどで販売している法人（海外でSIMを買ってきて日本で売っているだけ）は、販売はするけど契約とかは自分でやってね～。というところしかありません。（通信事業者と契約していないので登録代行もできない）
しかも販売（転売）するだけなのにSIMカード自体が割高だったりありえませんね。それなら渡航してから現地で購入した方が安いし安心です。
個人も同様、、、いや、個人での販売はもっと危ない！旅行先で使おうとしてみたけど使えなかったから、Amazonやメルカリなどで転売しちゃお～というノリで販売されているものなんて最悪です。購入してみたら「使用済み/登録済み」となっていて登録すらできない（当然使えません）なんてこともあります。これは本当に知識がないために起こった問題なのか、はじめから詐欺行為を行おうとしていたのか判断もできません。
通信やSIMのサービスはほぼ分からず、問合せしてみても「こちらでは分からないので通信事業者に問合せしてください」と丸投げされます。（当然通信事業者は海外なので日本語では対応してもらえません）
本当にただの転売なので、購入しないようにしましょう。
海外に行く予定がなく、海外でしか入手できないような商品なら平行輸入品も検討しますが、海外渡航予定あり、現地で同じものが安く購入できるSIMカード…私なら絶対に購入しないという考えから、本当におすすめしません。（完全に個人的見解ですので参考までに。次の比較表にも記載はしません。）
それぞれの特徴を項目別にまとめました。
私の知る範囲での「だいたいこんな業者さんが多いよな～」といった対応状況のまとめです。
*一部店舗（業者）によって対応状況が異なる場合もあります。
| 直営店 | 正規代理店 | オリジナルブランド | |
| 言語対応 | ・電話、web共に 日本語には未対応 | ・日本語対応 | ・日本語対応 |
| SIMの購入 | ・海外からの輸入 ・海外現地でも購入可能 | ・日本国内で購入 ・海外現地でも購入可能 | ・日本国内で購入 ・海外現地ではほぼ購入不可 |
| 契約（登録） | ・自身で登録（外国語対応） ・現地到着後に店舗に出向いて登録が必要な場合も | ・正規代理店が代行して登録 ・渡航前に日本で契約完了 | ・販売会社が登録 ・渡航前に日本で契約完了 |
| 契約内容の変更 解約などの現地でのサポート | ・店頭、電話、メールでフルサポート *帰国後は国際電話かメールなどで対応可 *電話もメールも外国語対応 | ・登録完了後については 通信事業者にて対応 *正規代理店が通信事業者との間に入って日本語対応 *現地でも帰国後でも対応可 | ・電話、メールでフルサポート *日本にしかサポート拠点がないため、現地では日本への国際電話での対応 *渡航先では日本との時差があるので電話は繋がらない場合もある |
| 個人情報管理 *クレジットカード情報含む | ・通信事業者なので安心 | ・通信事業者への登録後は破棄されるため安心 *一部個人情報を保持する代理店もあるため注意 | ・販売会社が個人情報を保持するため、販売会社のセキュリティによる |
| 料金プラン価格 | 通信事業者の一般的なプラン | 通信事業者の一般的なプラン | 販売会社独自のプラン |
| 割引など | ・キャンペーン時などに割引がある | ・代理店独自の割引があったり、通信事業者のキャンペーンなども重複して適用できたりするのでお得 | ・販売会社独自の割引 ・通信事業者には真似できないような割引がある場合も |
| 通信品質 | ・通信事業者なので安心 | ・通信事業者の回線網を使用しているので安心 | 通信事業者と販売会社の契約によるので要確認 |
さて、どこで買うのが一番いいのか？
まずは、購入を検討しているSIMのサービスが、通信、料金ともに自分の要望に合っているもの（近しいもの）を探した上で、そのSIMのサービスの大元の回線を提供している事業者、販売している業者を確認することが必要です。
その上で、SIMのサービス名（アメリカでいえば、Verizon、AT&T、H2OWirelessなど）で検索してみて、海外で店舗が複数あれば大手のサービスなので安心、店舗はないけどコンビニエンスストアやスーパーマーケットでリチャージするカードが購入できるものなら、こちらも安心、海外では一切販売もないものだと…オリジナルブランドなのか詐欺なのか…といったところですかね。
結論！渡航先の言語に不安があるなら「正規代理店」一択！
言語や配送期間に問題がないなら「直営店」も選択肢のひとつ！（言語対応に問題がなかったとしても、SIMの配送問題に注意）
ここは宣伝抜きで「もし私自身が当社で対応するSIMを販売してない国に渡航するとしたら」と考えた場合に私個人が購入するなら正規代理店からですね！
その正規代理店の中でも海外に拠点がある正規代理店（且つ、日本人スタッフがいるとベスト）からの購入が望ましいですね！
理由としては…
・渡航先の言語が分からない（もしくは不安）から、SIMを確実に使えるようにするために開通作業を代行して欲しい
・現地でトラブルが起きた際には日本語でのサポートが欲しい
・日本で安心してSIMを受け取りたい（早めに確実に受け取りたい/海外からの配送は届かないこともあって不安）
・有名どころのSIM以外は基本的に信用していない（＝オリジナルブランドで展開しているSIMは信用していない）
・海外に拠点がある正規代理店なら、渡航先でも時差を気にせずに連絡が取れる、日本人スタッフが居たら尚嬉しい
と文字に起こしてみると「日本でも渡航先でも日本語で対応してもらえる」という安心感が一番の理由と言えそうです。
これらをほぼ満たしてくれているのが正規代理店です。
渡航前に日本で購入から登録まで完了⇒渡航後はすぐに携帯電話が利用可能⇒トラブル時には日本のサポートまたは現地サポートによって解決、これらが全て日本語で対応してもらえる
*正規ルートでの購入品だから通信事業者からもサポートが受けられることも安心材料のひとつ！
日本にいながら購入できる海外SIM（アメリカ/カナダ/世界各国）で間違いなく安心である！と自信をもって言い切れるものは下記の３つ！
当店で取り扱いがあることも当然なのですが、海外SIMサービスで日本人向けとして日本語サポートがしっかりしていること、正規代理店が当社以外にも複数あることなど、信頼度も高いためです。
アメリカ ⇒ H2OWireless
アメリカ国内で店舗展開もあり、ラジオでのCMや様々なプロモーションを行っています。
AT&Tの通信網を利用した安定した通信、MVNOならではの安い料金設定が魅力！
過去には日本のKDDIの関連会社（当時はKDDI Mobileというサービス名称）でもあったので、アメリカ現地のカスタマーサポートでも日本語に対応してくれるなど、渡米する日本人にとって、とても使いやすいサービスです。
カナダ ⇒ PhoneBox
カナダ国内で店舗展開もあり、カナダ国内で広くプロモーションを行っています。
大手通信会社の通信網を利用しているため、高速、安定した通信を広範囲で利用することができます！
現地でも日本語でサポートを受けられるため、安心して使えるサービスです。
World SIM ⇒ AIRSIM
香港に拠点を置くWorldSIM取り扱いの通信会社です。
各国の主要キャリアの通信網を利用できるため、世界100ヶ国以上で利用することができるデータ通信に特化した通信サービスです。
事前チャージ式なので、あとから高額請求などの審判もなく、使いたい分だけアプリから簡単にチャージができます。
電話番号の付与はありませんが、LINEやSkypeなどのIP系の通話はできるので、旅行や短期の出張、複数国にまたがる渡航などの際にはとても便利で使い勝手の良いサービスです。
カスタマーサポート対応は、メール、LINEのみとはなりますが日本語対応可となっています。（電話でのカスタマーサポート対応は英語または中国語になります。）
【契約内容の変更や解約についての補足と詳細説明】
購入時のメール（開通連絡）と利用ガイド（SIMカード同梱）にて案内させていただいております通り、契約内容変更手続きや解約手続きは、「カスタマーサポートへの電話対応のみ」となっております。帰国による解約についてはトップページを確認ください。
日本の代理店（販売店）は、公式代理店として通信会社と契約を結んでいても、個人情報の取扱いの都合上、ご契約内容の詳細までは取扱いすることが許されておらず、回線契約完了後からはお客様ご自身で通信会社とやり取りしてもらうことがほとんどです。
※当店では開通に必要なお客様情報については、開通作業完了後に完全破棄しております。
稀に契約内容の変更手続きや解約手続きを代行して行う販売店がありますが、誤った契約内容で変更されてしまっていたり、解約されていなかったりなどのトラブルも多く発生しているようですのでご注意ください。
※当社でもカスタマーサポートとお客様の間に入って代行することは可能ですが、情報伝達ミスによるお客様への損害を考慮して行っておりません。（カスタマーサポートは日本語対応可能ですのでお客様ご自身で行っていただくことが一番です。）
JapanWirelessでは「カスタマーサポートへこのようにお伝えいただければ解決できます」といったご案内のみとはなりますが、迅速に問題を解決するノウハウはありますので、お気軽にJapanWirelessまでお問い合わせください。
また、「SIMの販売のみ」で開通作業からお客様に行わせる販売店も多くあります。
開通作業に関しては、webページを通してお客様ご自身でも可能ではありますが、「日本語に対応していない」、「通信契約独特の登録項目や言い回しがあって分かりにくく登録できない」など、開通ができずに渡航日を迎えてしまったなどといった話もあるようです。
実際に他の販売店で購入されたお客様からサポート依頼を受けたこともあります…が、「購入された店舗に問合せください」とお断りさせていただくケースがほとんどです。理由は「2次トラブルを防止するため」ですのでご理解ください。
（販売店独自のルールなどがあったりする場合、当店がサポートしたことによりお客様に不利益が生じてしまうことが懸念されるためご理解ください。）