【H2OWireless カスタマーサポート】
解約・プラン変更・契約内容確認/変更など
TEL：1-877-890-5001（日本語自動音声ガイダンス）
Email: customercare@h2owirelessjapan.com
営業日：月～金（祝日除く）
受付時間：12：00～20：00（米国東海岸（東部）時間）
※日本からの発信の場合、国際電話料金がかかります
※ダイヤル後に❹ ⇒ ➌ ⇒ ➏でオペレーターに繋がります。
回線が混雑している場合、切れてしまうことがあります。その際にはお時間をおいてから掛けなおしてください。
（通常は電話は切れずにオペレーターに繋がるまで音楽が流れます。）
解約、各種変更手続きの際に必要な情報
・H2O® Wirelessでご契約の「電話番号」、 または「SIMカード番号（20桁）」または「eSIMカード番号（20桁：ICCID番号」
・お名前（フルネーム)
・お取引されたクレジットカード番号の下4桁
・お取引されたクレジットカード番号の有効期限
・お取引されたクレジットカード番号のZIP/Postal Code(郵便番号）
解約手続き
下記の【1】～【3】いずれかの方法で解約手続きが行えます。
※確実に解約手続きを行うためにカスタマーサポート オペレーターへのご連絡を推奨しております。
引落日７日前までに各カスタマーセンターまでご連絡ください。
日割りでの計算、利用料金の返金はございません。
１度引落された料金につきましては返金が出来兼ねますのでご了承下さい。
【1】ダイヤル後に❹ ⇒ ➌ ⇒ ➏でオペレーターに繋がります。
オペレーターに繋がりましたら解約したい旨を伝えてください。
【2】ダイヤル後に❹ ⇒ ❹ ⇒ 解約したい電話番号の入力 ⇒ 内容確認後に➊
【3】Eメールに手続きの際に必要な情報と解約したい旨を記載して送信してください。
解約のタイミングは【1】～【3】により異なりますが、カスタマーサポートに情報到着後48時間以内には解約処理が完了いたします。（カスタマーサポートの休業日等により変更になる場合もございます。）
◆都度払い（自動引き落とし設定なし）のお客様
解約の連絡は不要です。月額プランの利用可能期間が終了次第、自動で解約となります。
◆解約手続き完了後
SIMカードは破棄していただいても構いません。
iPhoneの場合、H2O Wirelessのプロファイルを削除してください。
設定 ＞ 一般 ＞ プロファイル ＞ 該当するプロファイルを削除 ＞ パスコード入力 ＞ 削除
※必要に応じて次にお使いになる通信会社の設定情報を取得（インストール）してください。
androidの場合、H2O WirelessのAPN設定を削除してください。
削除方法は機種により異なるため、各メーカーまたは端末を購入した販売店にお問い合わせください。
※必要に応じて次にお使いになる通信会社のAPN設定を行ってください。
eSIMのお客様は、eSIM情報の削除を行ってください。
［設定］＞ ［モバイル通信］＞ 「PURE TALK」の項目内の、「モバイルをプランを削除」で完了です。
※必要に応じて次にお使いになる通信会社のSIMカードや設定情報を取得（インストール）してください。
※インストール方法などはお使いになる通信会社に確認ください。
各種変更手続き
H2O オペレーターに相談ください。(土日祝日は自動ガイダンスのみ)
H2O カスタマーサポートに繋がったら、音声ガイダンスに従ってオペレーターに繋いでください。
※ダイヤル後に❹ ⇒ ➌ ⇒ ➏でオペレーターに繋がります。
※日本語を選択すれば日本語での対応が可能です。