利用規約 / 利用上の注意　- H2O Wireless –

H2O Wireless

H2O Wireless 契約・利用にあたっての注意事項（利用規約）
本文は「H2O Wirelessサービス」を利用いただく際に注意が必要な事項をご説明するものです。内容を十分にご理解頂いた上で、お申込みください。

最下部まで確認後、同意いただけたらチェックをいれてお申込みページにお進みください。

SIMカードの登録について

当webサイトおよび当社が出店しているECサイトなどでSIMをご購入の場合は、必ず当社のwebサイト内の登録ページからご登録ください。
当社のwebサイト内の登録ページからご登録いただけない場合、ご利用開始後のサポートが当社では出来かねますのでご注意ください。当社以外で登録された場合には、プラン毎のサービス内容（利用可能なデータ通信量や国際電話の扱い）が異なる場合もございますが、当社では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
※当社以外での登録の場合、登録情報、利用状況についてお調べすることも出来かねます。

当店にてSIMのご購入の場合、ご購入時にいただいた情報を元に、お客様のご希望日に合わせて登録も行います。
もし当店での登録前に通信会社や他販売店などで登録を行ってしまうと2重請求（初月の利用料金が当店、登録先で発生）となりますのでご注意ください。なお、その際発生した費用につきましても当店では補てんや返金も出来かねます。また当該により発生した損害についても一切の責任は負いかねますのでご了承ください。

端末本体・SIMカードについて
初期不良・自然故障の場合は直ちにJapanWirelessまでお問い合わせください。特定商取引法に準じた返品、返金などの対応をいたします。
※SIMの抜き差し、プロファイルや設定情報のインストールにより、端末本体内のデータ変化・消失などが起こる場合があります。端末内のデータ変化・消失などについて、当社では一切責任を負いかねます。お客様自身でデータのバックアップなどを実施いただくようお願いいたします。
※お客様自身で行った改造や無料アプリケーションのインストール等が原因で発生した故障については、端末、SIM共に製品保証対象外となります。
※お客様自身で用意された端末では、当サービスの一部、全部を利用できない場合があります。その場合の返品、動作保証は行っておりませんので予めご了承ください。

H2O Wirelessサービス(Month Plan)について
H2O Wirelessが提供している他のサービスについて、当店ホームページ上に記載がないサービスはJapan Wirelessではサポートしておりません。
本サービスはアメリカ国内での利用に限定したサービスとなります。アメリカ国外での利用はできませんので予めご了承ください。
※一部対象国に限り国際ローミングでの利用が可能です。詳細は【https://www.h2owireless.com/】をご確認ください。
※料金、サービス内容は予告なく変更になる場合があります。

サービスの開始（回線の開通）
当サービスの開始日（回線開通）、課金開始日は原則として当店での登録完了日になります。
※米国東海岸時間が基準となりますので、正確には当店からのお知らせ日の前日が通信会社への登録日（課金開始日）となります。

お支払いについて
初月利用料金はお申込み受領後3営業日以内に「Japan Wireless」より端末本体、SIMカードの代金、初期回線登録手数料などと合算して、お申込み時に登録いただいたクレジットカードもしくはデビットカードから引き落としされます。
以後、初回引き落とし日を1日目として30日ごとに「通信会社」より登録いただいたクレジットカードもしくはデビットカードから自動引き落としが行われます。自動引き落としされない場合は、ただちにサービスが自動停止します (緊急通報911は除く)。
クレジットカードまたはデビットカードの有効期限や利用状況等に起因するサービス停止について、当社では一切責任を負いかねます。またお調べすることも出来かねますので、各カード会社へ直接お問合わせください。
本サービスはプリペイド式（事前チャージ式）であり、一度支払われた金額はいかなる場合においても返金いたしかねますので予めご了承ください。（利用開始月、解約月において日割計算もされません）
※アメリカでのUSドル建てでの決済となります。クレジットカード会社等よりアメリカでの利用有無について連絡がありましたら、「携帯電話の利用」である旨をお伝えください。（利用の覚えが無い等の回答をされますとサービス停止となる恐れがありますので注意ください。）
※2回目以降の通信会社からの請求には、国や州により定められた州税や手数料などが別途加算されます。詳しくは渡航先の国、州の税率をお調べいただくか、通信事業者までお問合せください。
※ECサイトでSIM本体をご購入のお客様の初回請求につきましては、初月利用料金のみの請求となります。（SIM本体代金、登録手数料、送料はECサイトでお支払い済みのため）

月額サービス内容・利用状況の確認・ユニット追加について
カスタマーサポートにお問い合わせください。

利用明細書について
2回目以降の月額利用料金について、クレジットカードの利用明細書には請求元として「Locus Telecommunications」または「h2o Wireless」または「Tellite」と表示されます。
※当社にて通話明細、領収書の発行はできませんので予めご了承ください。

クレジットカードの変更について
お支払いにご利用になるクレジットカードの変更は、カスタマーサポートにお問い合わせください。
※お客様による手続きが行われなかったことに起因する回線利用不可などに関しては一切の責任を負いかねます。

解約、サービスの停止について
翌引き落とし日の3日前（土日祝は除く）までに カスタマーサポートにお電話いただき、音声ガイダンスメニューに従いお客様自身で自動引落設定解除を実施いただく必要があります。
※30日単位での前払い制のため、利用最終月の日割り換算はできません。
※電話番号が登録された SIM カードの紛失・盗難が発生した場合、速やかにカスタマーサポートへお問い合わせください。
※お客様による手続きが行われなかったことに起因する請求などについては、返金いたしかねますので予めご了承ください。

サービスエリアについて
当サービスは、H2O Wirelessが提供するサービスエリア内において利用いただけます。
必ず契約前にご滞在先の電波状況（Coverage）をウェブサイト(https://www.h2owireless.com/coverage) にて確認ください。

利用いただけるサービス
アメリカ国内での通話発着信、テキストメール送受信、国際通話の発着信、国際テキストメール送受信、データ通信となります。

利用いただけないサービス
国際ローミング、テザリングは、地域や料金プラン、利用機種により未対応のものもあります。

サービス対応端末（対応周波数/対応Band）について
◆4G LTE
　・Bands　12/17/29 ： 700MHz
　・Band　　5 ： 850MHz
　・Band　　2 ： 1900MHz
　・Bands　4/66 ： 1700MHz/2100MHz
　・Band　　30 ： 2300MHz
◆5G
　・Band　　n5 ： 850MHz
　・Band　　n260 ： 39GHz

通話通信の品質について
回線混雑状況により、国際通話の音声が乱れる場合があります。
国際通話の場合、着信先での表示電話番号が正しく表示されない場合があります。
データ通信はベストエフォート方式を採用しているため回線混雑状況により通信速度は異なります。
※連続したデータを送受信した場合、通信サービス品質維持および設備保護のため、一時切断またはネットワーク状況により最大12 時間、データ通信規制を実施する場合があります。

各種サービスについて
H2O Wirelessが提供するサービスは、技術の進歩や通信事業者の努力により常時変更（改修・改良）されております。最新の情報を得るためにH2O公式webページを確認ください。https://www.h2owireless.com/

サービスの変更や停止について
通信事業者都合に起因する、突然の各種サービスの変更や停止があった場合、当社では一切責任を負いかねます。
※通信事業者からの緊急情報は当ホームページ上にも記載するようにいたしますので、確認ください。

その他の免責事項
※データの消失や破損に関して、データの復旧・回復作業は行っておりません。また、データの消失や破損により生じた損害・逸失利益に関しては当社では一切責任を負いかねます。
※当サービスの使用または使用不能から生ずる付随的な損害(記録内容の変化、消失、事業利益の損失、事業の中断など)に関して、当社では一切責任を負いかねます。 ※地震・雷・風水害などの天災および火災、第三者の行為、その他事故、お客様の故意または過失・誤用・その他異常な条件下での使用により生じた損害に関して、当社では一切責任を負いかねます。
※サービス条件、携帯端末の種類・値段は予告なく変更される場合があります。予めご了承ください。