アメリカ携帯電話H2O Wireless日本販売公式サイト|ジャパワイ



*DSTは3月の第2日曜日から11月の第1日曜日まで
*ご利用機器の設定時刻を元に算出しています

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（米国西海岸（太平洋）時間）

JapanWireless USA　日本人スタッフ常駐（日本語対応）

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h2_icon H2O Wireless ご利用ガイド

►　お申込みの事前確認についてはこちら

とっても簡単！5つのステップ！！

H2O Wirelessでは、渡米前に日本で申し込み、商品を受け取ることができます。
渡米後すぐに、携帯電話を使えるだけでなく、出発前に携帯電話番号を知ることができるので大変便利です。

1利用可能エリアの確認

まずは渡米後の生活エリアでH2O Wirelessが使えるかをチェックしてください。

・サービスエリアの確認はこちら

リンク先の検索ウィンドウ(Enter address, state or ZIP Code)に渡米後のご利用予定エリアの郵便番号や住所を入力して検索してください。

2機種とプランを決める

希望機種とプランを決めましょう。渡米期間・予算・用途などからお選びください。
SIMカードのみ注文の場合、お手持ちの端末が周波数対応しているかの確認をお願いします。また、SIMロック解除は必須となりますので注意ください。当社にて購入いただいた端末以外でのトラブルについては、サポート不可となりますことご了承ください。

・プラン詳細はこちら
・機種一覧はこちら

3申込みをする

オンラインで、24時間お申込み可能です。
お申込みフォームに進んでいただき、入力していただくことでお申込みができます。

下記の利用規約に同意の上、お申込みください。
利用規約・利用上の注意　／　H2O Wireless SIM盗難・紛失補償利用規約

※渡米の7営業日前までに必ずお申し込みください。
※渡米日まで7営業日を割っている場合はお電話にてお問い合わせください。
※お申込みはオンラインのみとさせていただいております。

4H2O Wirelessからご連絡

お客様からの申込みを受付後、Japan Wireless日本事務所から登録いただいたEメールアドレス宛に、受付完了のお知らせが届きます。Eメールが届かない場合は下記までお問い合わせください。

Japan Wireless日本事務所
TEL：　042-742-3939
customer.support@japanwl.com
 営業日：月～金（祝日除く）
受付時間：10：00～18：00
※日時は【日本時間】

5受取り、利用開始

＜契約後のお問い合わせ先電話番号＞

H2O カスタマーサポート
TEL：　1-877-890-5001
（日本語自動音声ガイダンス）
 営業日：月～金（祝日除く）
受付時間：12：00～20：00
※日時は【米国東海岸（東部）時間】
※日本からの発信の場合、国際電話料金がかかります

 

開通日について

当サービスを確実に利用いただくために、お客様の渡米予定日の1～３日前にお客様のお手元に届くよう注文いただく必要があります。（関東圏以外のお客様や、天候、災害などによる配送業者都合での遅延なども考慮して余裕をもってご注文ください。）また、発送日＝回線開通日（登録日）となり、この時から月額利用料金が発生します。（回線開通日（登録日）を１日目とする）
通信サービスの利用には、お客様情報を通信事業者（H2O Wireless）に登録する必要があり、何かしらの不備があった場合には登録することができません。お客様と確実に連絡がとれる渡米前に回線開通（登録）を完了させることが必要ですのでご了承ください。

余裕をもって「渡航日3日前」くらいの商品到着をご検討ください。 ※配送業者都合による遅延などについては、当社では責任を負いかねます。
※受付時のお客様情報不備による登録不可、決済不可などが原因での遅延については、当社では一切の責任を負いかねますこと、予めご了承ください。

 

お支払いについて

本サービスの利用可能期間は30日です。通常、購入時に登録したクレジットカードもしくはデビットカードより、回線開通日から30日目に翌30日分の月額基本料金が自動引き落としされます。この時に自動引き落としされない場合（カードの有効期限が過ぎているなど）、翌月の月額料金が支払われず、回線開通日から31日目よりサービスが自動的に停止します。（緊急通報911は利用いただけます）。クレジットカードまたはデビットカードの利用状況に起因するサービスの停止について、当社では一切責任を負いかねますので注意ください。

period_sp period

リチャージのサイクルについては米国の日付基準となります。納品書の【開通日】を確認ください。
※時差により、日本での開通日と米国での開通日が1日ずれる（前日になる）場合があります。
例）日本開通日時：8/1 13:00【時差－17時間】 → 米国開通日時：7/31 20:00（サマータイム時は21:00）
　　次回リチャージ日時：米国日時の7/31を基準として、30日後に翌30日分が課金されます。
※正確なリチャージ日程はお客様自身でマイアカウントより確認ください。

2019.05.01　TAXについて
（下記はH2O Wirelessからの通知の一部抜粋）
これまでプラン料金の各種税金はH2O Wirelessで負担としておりましたが、2019年5月1日から各種税金を請求させていただくこととなりました。各種税金は州によって異なりますが、おおよそ10%前後の州税が基本料金と併せて請求されます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

 

ご利用前にH2OWireless公式ページより
重要事項説明を必ず確認ください。

*日本語版は情報更新が遅れる場合がある為、米国版も必ず確認ください。
https://www.h2owireless.com/

 

利用開始前の確認

【サービスエリアの確認】
滞在予定の場所がサービスエリア対象内か事前に確認ください。
H2O Wirelessのサービスエリアはこちらから確認ください。

【付帯サービスの確認】
*2022.10現在
・5G：　全ての月額プランが5Gに対応しています。5Gを使用するには、5G対応デバイスが必要であり、5Gカバレッジエリア内にいる必要があります。
・テザリング：　＄60プラン（15GB）のみ利用可能
・国際ローミング：　＄50プラン以上に、カナダとメキシコでの国際ローミングがプラン内容に含まれています。＄50プラン（＄10の無料通話付）、＄60（＄20の無料通話付） 詳しくはH2O Wireless公式ページで確認ください。

【データのバックアップ】
SIMカードの抜き差し、各種設定、プロファイルやeSIM情報のダウンロード、インストール作業などにより、端末に保存されているデータや設定情報が変化、消失する恐れがあります。事前にバックアップを行っておくことをおすすめいたします。

【利用可能機種の確認（対応バンド）】
H2O Wirelessの周波数に対応したSIMロックフリーの端末での利用が可能です。また、eSIMについてはSIMロックフリーの端末でも利用可能な端末が限られます。
利用予定の端末がH2O Wirelessの周波数に対応しているかの確認は、各メーカーまたは端末を購入された販売店にお問い合わせください。
当社でもお調べすることはできますが、回答までにお時間を要すること、回答内容と実際のサービス利用可否について、当社では一切の責任を負いかねることをご了承ください。
対応周波数、eSIM対応機種はこちらでご確認ください。

iPhone
・iPhone6s以降のSIMフリー端末
SIMロックの解除はiphon6s以降でしたら可能です。詳しくはご契約キャリアにご確認ください。

Android
・対応端末リストに記載された端末
Pixelシリーズ以外の日本国内販売のAndroid端末は、3G停波によりご利用になれませんのでご注意ください。

*対応端末はこちらでご確認ください。

【SIMロック解除】
現在利用中の端末のSIMロック解除については、端末を購入された販売店にお問合せいただき、SIMロック解除が可能か確認してください。
SIMロック状況（ロック、アンロック）の確認は端末ごとに異なること、SIMロック解除が可能かどうかは、利用されているキャリア、端末の購入方法や利用期間などによっても異なるため、当社ではお調べできませんので、予めご了承ください。

【端末起因による不具合】
当社にて購入いただいた端末以外（お客様自身で用意された端末）での、端末起因によるサービス利用不可、SIMカード破損等の苦情につきましては、当社では一切受付できませんので、予めご了承ください。

【クレジットカードの準備】
商品代金、月額料金のお支払いは全て【VISA・MASTER・JCB・アメリカンエクスプレス・ダイナース】いずれかの【クレジットカード払い】のみになります。
(ご利用者本人もしくは三親等以内の親族名義のカードがご利用になれます）

【H2Oマイアカウントへのご登録】
H2O Wirelessオフィシャルサイトにてお客様情報をご登録いただくことにより、お客様自身で利用状況確認や国際通話の追加チャージ、その他サービスの利用が可能となります。マイアカウント登録ページはこちら
※当社でのSIMカードお手続き中でも、事前にアカウント登録は行えます。
※SIMカードへの情報登録とは異なります。マイアカウントへはご登録いただかなくても電話機能は利用いただけます。

【ご注意ください】
※SIMカードの抜き差しや各種設定情報のインストールなど、当サービスの利用で、データや設定情報が変化、消失したことより生じた損害について、当社では一切の責任を負いかねますこと、予めご了承ください。
※当社で購入された端末以外（お客様自身で用意された端末）での、端末起因による動作不良、サービス利用不可、SIMカードの破損などについて、当社では一切の責任を負いかねますこと、予めご了承ください。
※滞在先移動によるエリア外でのサービス利用不可、クレジットカード情報の未更新などお客様登録情報不備でのサービス利用不可やサービス停止など、お客様都合で当サービスの利用ができなかったことにより生じた損害について、当社では一切の責任を負いかねますこと、予めご了承ください。

【eSIMについて】
eSIMとは、端末本体にSIMが内蔵されているものです。
従来では、物理的なICチップ型のSIMカードをスマホに挿入することで通話や通信が行える仕組みになっていたのですが、eSIMでは最初からSIMが本体と一体になっています。SIMカードの挿入といった手間が不要で、手続きもオンライン上で簡単に行えるなど、注目されています。

対応機種（2022.10月現在）
・iPhone 14 series
・iPhone 13 series
・iPhone 12 series
・iPhone 11 series
・iPhone XR
・iPhone XS, XS Max
・iPhone SE 3rd Gen
※Androidは未対応 ※SIMロックの解除が必須

設定準備
端末の設定から最新のソフトウェア（OS）が実行されていることを確認してください。
［設定］＞ ［一般］＞ ［ソフトウェアアップデート］＞ 最新バージョンをインストール。

 
 

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